Tevredenheidsmeting

Tevredenheid meten via reviews

Vanaf seizoen 2025-2026 bestaat er weer de mogelijkheid om je tevredenheid in te vullen door officials, over officials en door teams.

De Nevobo heeft graag inzicht in informatie over de optredens van officials, de sportiviteit van teams en over de accommodatie waar wedstrijden gespeeld worden. Met deze informatie kunnen we ervoor zorgen dat wedstrijden voor alle betrokkenen in een zo veilig en sportief mogelijk omgeving kunnen plaatsvinden. Om inzicht te hebben in deze informatie werken we met reviews, die zowel door de officials als door de teams kunnen worden ingevuld.

De Nevobo werkt met de volgende reviews. Per review vind je door wie en wanneer deze kan worden ingevuld.

Welke review	Door wie ingevuld	Niveau	Wanneer beschikbaar
Over de accommodatie*	1e en 2e scheidsrechter	Superdivisie t/m Promotieklasse	direct na uitslag bekend
Over de teams (sportiviteit)*	1e en 2e scheidsrechter	Eredivisie t/m Promotieklasse	direct na uitslag bekend
Teamreview	Beide teams	Eredivisie t/m Promotieklasse	9 uur de volgende ochtend**
Zelfreflectie	1e en 2e scheidsrechter	Eredivisie t/m Promotieklasse	direct na uitslag bekend
Beoordeling	Beoordelaar	Eredivisie t/m 1e divisie	direct na uitslag bekend
Begeleiding	Begeleider	2e divisie t/m Promotieklasse	direct na uitslag bekend
Beoordeling Lijnrechters	1e scheidsrechter	Eredivisie	direct na uitslag bekend
Feedback over beoordeling	Scheidsrechter die beoordeling heeft gehad	Eredivisie t/m 1e divisie	na 3 dagen
Feedback over begeleiding	Scheidsrechter die begeleiding heeft gehad	2e divisie t/m Promotieklasse	na 3 dagen
Feedback over beoordeling lijnrechters	Lijnrechters	Eredivisie	na 3 dagen

* Aanpassing t.o.v. het voorgaande reviewsysteem: ook de 2e scheidsrechter heeft nu de mogelijkheid om een review te geven over de accommodatie en de sportiviteit.

** Voor een zo objectief mogelijke review, waarbij de eerste emoties na de wedstrijd gezakt zijn, is een teamreview beschikbaar vanaf de volgende ochtend na de wedstrijd.

Verwerking gegevens

Bij de Nevobo gebruiken we reviews om volleybalwedstrijden zo veilig en sportief mogelijk te houden. Alle feedback helpt ons om een compleet beeld te krijgen en gericht actie te ondernemen. Wij gebruiken deze gegevens op de volgende manier.

Teamreview

Belangrijk om te weten wat teams van de wedstrijd ervaren.
De scheidsrechter kan zijn leerpunten uit de review halen.
Eén review zegt weinig; samen geven ze een betrouwbaar totaalbeeld.
Ondersteunt de aanwijzing van officials (m.u.v. Eredivisie).
Bij excessen, negatieve reviews of een afrekening, ondernemen we actie. Mocht je iets zien Signaleer dit bij de arbitrage collega in je regio of nationaal en bij de groepscoördinator (Eredivisie t/m 1e divisie).
Er is een handleiding beschikbaar voor het invullen van teamreviews voor teambeoordelaars en aanvoerders.

Sportiviteitreview

Geeft inzicht in sportiviteit en een veilige sportomgeving.
Twee keer per jaar ontvangen verenigingen (anoniem) feedback.
Bij excessen, waaronder veel voorkomende negatieve beoordelingen door scheidsrechters, ondernemen we actie.
Aan het einde van het seizoen wordt per klasse/divisie het sportiefste team uitgeroepen.

Accommodatiereview

Bij excessen grijpt afdeling wedstrijdzaken direct in, afhankelijk van de situatie.
Waar mogelijk worden verbeteringen meteen doorgevoerd.
Veiligheid en sportiviteit staan altijd voorop.

Beoordeling & begeleiding (incl. lijnrechters)

Per criterium maken we een verslag met observaties.
De besproken punten komen ook terug , in het beoordelings/begeleiding gesprek na afloop van de wedstrijd.
Gericht op leren en verbeteren van officials.
Officials kunnen achteraf feedback geven of het verslag klopt met wat besproken is.

Als official kun je op www.nevobo.nl onder “Mijn wedstrijden” inzien wat er is ingevuld over jou en door jou. Daar kun je ook vinden wat je nog kunt invullen.